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如何取消订单及退款

时间:2013-06-07 09:28:27  来源:  作者:

 

订单取消注意事项:
(1)、订单生效后,客户可在预订的服务开?#38469;?#38388;前取消订单,但需承担同程租车因处理该订单而支出的必要成本费用:
    距离约定服务开?#38469;?#38388;24个工作小时以上取消订单的,同程租车全额退还客户用车款。各租赁公司有相应退款规定,订单生效
后按照订单取消规定实施。
    同程租车预订的代驾租车服务等待时间为2小时。如客户未在约定服务开?#38469;?#38388;后2小时到达约定地点且未通知同程租车,?#28216;?客户主动解约,日租客户需赔偿一日租金作为违约金;点对点或接送机服务,客户预付租车款将作为违约金不予退还。
(2)、客户按要求预订支付后,同程租车将最大限度为客户保留司机和车辆。特殊情况无法履行订单且无法升级的,同程租车将
提前通知客户。
退款说明及注意事项:
因变更订单、取消订单等原因需要同程租车解冻或退还客户费用的,同程租车按以?#36335;?#24335;退款:
(1)、 网上银行退款 同行退款(例如农行到农行):当天到账。 异行退款(例如农行到建行):3个工作日到账。
(2)、 支付宝退款 及时到账。
(3)、信用卡退款 环讯:15个工作日。 快钱:15-25个工作日。
注意事项:
(1)、同程租车任何情况下都不支持现金退款;
(2)、因客户原因造成的退款,退款所涉及的?#20013;?#36153;将由客户或持卡人承担;
(3)、解冻或退款周期受返款方式、信用卡公司等因素影响,过程最长约3个月。
  • 联系电话:0744-8227292
  • ?#22987;?#37096;:0744-8222199
  • 传真:0744-8220788
  • 邮箱:[email protected]
  • ########
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